La definición mas extendida de la empatía se condensa en una frase; “ponerse en el lugar del otro”. El concepto de empatía es mucho más amplio, y además de entender o sentir lo que piensa o siente el otro, es saber actuar en consecuencia sin perder nuestra visión de la realidad, respetando y sin menospreciar o herir al interlocutor.
Las personas que saben generar empatía, suelen ser bien recibidos y apreciados en su entorno profesional y personal. Pero… ¿se puede entrenar esta habilidad?. Es difícil, pero si; se puede entrenar.
Desde el punto de vista del Lenguaje Corporal, existen distintas técnicas gestuales relacionadas con la empatía. Una de ellas es la “postura espejo”: se trata de adoptar la posición corporal de la persona con la que hablas. Esta “imitación” de postura, debe realizarse de modo natural, y que el otro no se percate conscientemente que lo estás “imitando”, pues podría generar el efecto contrario. De ahí que este tipo de comportamiento deba entrenarse.
Os dejo un enlace de un vídeo que me ha resultado bastante ilustrativo al respecto.
En vuestra vida diaria, si queréis “conectar” con el/la otr@, podéis empezar a probar con este ejercicio que os he presentado. Para que resulte eficiente, si el interlocutor cambia de postura, debemos cambiar también, pero no inmediatamente. Ojo, es importante que vuestra actitud sea positiva, y que os mostréis naturales.
En los seminarios y jornadas que imparto en la Universidad de Sevilla, una de las cuestiones recurrentes de los asistentes es el tema de las entrevistas de trabajo.
La entrevista de trabajo no deja de ser una situación de comunicación, donde el/la entrevistador/a desea recoger datos que le sean significativos para el puesto de trabajo a cubrir, y el/la entrevistado/a desea causar buena impresión para ser escogido.
Estos datos son los datos básicos, pero en la mayoría de ocasiones, el/la entrevistado/a acude con muchas dudas, pues desconoce qué tendría que hacer en el trabajo ofertado, así como las condiciones laborales (horarios, sueldo, compañeros…). Esta falta de información genera tensión y ansiedad, que se suma a la tensión y ansiedad por el deseo de conseguir un puesto de trabajo.
Desde este blog, quiero compartir con vosotros un fragmento de un vídeo que me ha cedido amablemente D. Miguel Ángel Garrido, profesor del Departamento de Psicología Social de la Universidad de Sevilla. En este vídeo, podemos observar la importancia de la primera impresión. Pincha en el siguiente enlace para ver el vídeo.
Causar buena impresión es esencial para que la entrevistadora tenga “predisposición” a escuchar positivamente. Pero…, desde el punto de vista del Lenguaje Corporal, ¿cómo causar una buena impresión?. Algunos consejos:
Sonrisa sincera
Nuestra protagonista con mejor perspectiva de conseguir el empleo, entra con sonrisa, pero… es forzada, no es sincera. Aún así, sus ganas por agradar consiguen que la entrevistadora juzgue su entrada como positiva.
Inclinación lateral del cuello (ver post de seducción)
Movimientos seguros y suaves, sin divagaciones
Uso de las manos; a la altura del pecho y apoyando el discurso
Expresiones faciales
La expresividad facial, apoyando el discurso, hace parecer natural y segura. Hace entender al otro que lo que estás contando te importa y pones interés en que el otro lo entienda.
Leve inclinación hacia adelante (señal de interés)
Ojos abiertos y mirada a la entrevistadora
Hay otros muchos factores que intervienen; vestuario, perfume, peinado, forma de expresarte, tipo de empleo al que optas (no es lo mismo secretaria de un alcalde que trabajar en una fábrica), tipo de entrevistador…. Estos factores son importantes, pero el más importante es mostrarte seguro/a e ilusinado/a. Si es así, el Lenguaje Corporal te ayudará a demostrarlo.
Boca ligeramente abierta; está tomando más aire pues su cuerpo se está preparando para una situación imprevista. Comisuras de los labios ligeramente caídas. La mirada vacila de un lado a otro.
Temor:
Aumenta ligeramente la apertura de la boca, así como los párpados se abren al máximo. Los orificios de la nariz también se ensanchan para tomar más oxigeno; el cuerpo se está preparando para la acción.
Miedo:
Los mismos rasgos del temor más subida de cejas; el cerebro le pide sus ojos toda la información que pueda darle.
Terror:
A los rasgos del miedo le sumamos que los ojos parecen salir de las órbitas, la comisura de los labios bajan mucho más y los músculos faciales se tensan (al igual que todos los músculos del cuerpo).
Hasta tal punto hay una desconexión muscular, que aparece este gesto:
Este tipo de expresión suele aparecer momentos antes de un desmayo; mirada perdida y ojos hacia arriba y lengua fuera.
Y lo mejor de todo, es que el sujeto parece decirle al conductor que está bien, que tiene la situación controlada. Supongo que no repitió la experiencia.
La expresión facial del dolor, nos ha servido a lo largo de la historia para advertir a los demás de un peligro. La manada advertía que un miembro de esta estaba en dificultades y debía auxiliarlo.
A continuación, vamos a ver un vídeo donde una chica, depila las axilas a su novio. Desde un punto de vista antropológico, las mujeres están preparadas para soportar mejor los dolores crónicos y peor los dolores intensos y puntuales. Atendiendo a este hecho, la depilación con cera, debe doler más a las mujeres que a los hombres.
www.youtube.com/watch?v=fRXVVSrqNTs
Se pueden analizar muchas expresiones; huida, risa, desesperación, ira,…. Como hoy hablamos del dolor, os dejo esta fotografía
La expresión facial del dolor se identifica principalmente por la contracción de los músculos orbiculares de los ojos, la contracción del músculo superciliar (está en el entrecejo), y la separación y movimiento lateral de los labios.
Como atenuante hay que decir que, la ansiedad, es uno de los factores que puede promover el dolor. Para controlar la ansiedad, es conveniente haber conocido anteriormente la sensación dolorosa, o bien informar a la “víctima” de lo que va a pasar.
Está claro que el chico, no tiene nada controlada su ansiedad.
Ridículo; situación humillante que sufre una persona y provoca la risa y la burla de los demás.
Exponerse públicamente a cualquier situación, genera muchas emociones. El miedo es una de ellas. Pero miedo a qué?. Pues bien, el miedo al ridículo es el miedo más común en las comparecencias públicas; exámenes orales, discursos, exposiciones de trabajo…. Pensar que lo que estas diciendo puede ser motivo de burlas y desaprobación, genera gran angustia.
El siguiente vídeo, muestra una de las situaciones más ridículas que nadie pueda realizar. La reacción del chico me convence, pero el Lenguaje Corporal de la chica me deja dudas. He querido analizar el siguiente vídeo, para dejar de manifiesto que la interpretación del Lenguaje Corporal es eso; INTERPRETACIÓN, y que actualmente no existe ningún mecanismo exacto para saber qué piensa o siente una persona. El conocimiento del Lenguaje Corporal, nos pone en la pista, pero no nos da la solución.
En primer lugar decir que el gran flequillo de la chica hace que no se puedan ver claramente alguna de las emociones. Obviando este aspecto, empezamos a analizar los comportamientos que hacen que podamos pensar que es verdad lo que ha pasado, o tal vez es una farsa.
La posición casi congelada de la chica, puede denotar que se encuentra en estado de shock; no se lo cree. Así mismo, las manos en la cara, nos pone en la pista de que trata de ocultar una emoción fuerte, ya sea asombro, miedo, felicidad…. Pero hay un elemento que no cuadra; los codos de la chica no están pegados al cuerpo. Cuando nos llevamos las manos a la cara para ocultar o contener la emoción, por norma general, nuestro cuerpo se repliega.
Acto seguido, la chica dirige su mirada hacia la salida (me inclino a pensar que ha entrado por esa dirección). Desea huir de allí.
La siguiente imagen, me parece muy “de película”. Podemos intuir que hay demasiada pose.
Mirada baja, se muerde el labio inferior (denota que está conteniendo una emoción), pero me llama la atención la comisura de los labios; estas suben. Cuando vas a decir algo negativo, y te muerdes el labio, las comisuras se acortan. Cuando vas a decir algo positivo, las comisuras suben.
Tras respirar rápida y profundamente, mira al chico, mira al público… y sonríe. Esta sonrisa denota ser falsa, por lo que entiendo que quiere ser amable con el pretendiente, o incredula ante la situación. La chica no se muestra en ningún momento ofendida, por el real o supuesto ridículo que está pasando.
Acto seguido se agacha, y realiza este gesto fugaz:
Al no tener referencias visuales claras de las cejas, ojos y frente, esta expresión facial puede denotar; determinación, ironía, tristeza, o incluso todas a la vez.
Una vez que se agacha, toca el brazo del pretendiente, y lo empuja muy levemente hacia abajo; quiere que lo aparte. Aunque el chico sigue en su posición inicial.
Llega un momento, que me crea muchas dudas.
Cuando suena la bocina, señal para que el partido de baloncesto se reanude, la chica se aleja rápidamente del pretendiente (como si hubiera escuchado; “ahora debes irte, vete,vete,vete”). Pone las manos con las palmas hacia el chico, denotando que no quiere escuchar nada, es un gesto de “para, stop”.
Seguidamente, aparece un gesto de pena.
Por primera vez, su cuello se esconde levemente entre sus hombros y se lleva una mano a la cara, tapando boca y mejillas. Sus movimientos son dudosos y mira hacia un lado y a otro. Pero, pero, pero…, ella sabe perfectamente dónde va. Sus pies no dudan.
Y lo que llama más la atención, una persona apenada, humillada o avergonzada, es muy improbable que tenga este movimiento de brazos:
Cuanto más seguro te encuentras de ti mismo, más espacio ocupas. Sus gestos denotan prisa, pero a la vez determinación y seguridad.
Fijaros en la posición de retirada del chico; lo tienen que acompañar a la salida. Su mirada está baja, su cabeza está hundida entre los hombros, y sus movimientos no son nada amplios.
Solo los protagonistas, e hipotéticamente los organizadores del montaje (si fuera tal), conocen realmente si lo que hemos visto es real o fingido. Mi opinión no es contundente al respecto. ¿Y tú, qué opinas?.
El duelo se puede definir como el estado emocional que una persona atraviesa cuando pierde o no puede conseguir algo muy apreciado.
Una muerte de alguien querido, una relación sentimental rota, un viaje muy deseado y que no se puede realizar a última hora…
Aunque pueda sonar increíble, la reacción de nuestro cuerpo es la misma, y suele pasar por las mismas fases. Varía en la persona la duración e intensidad de estas.
El pasado puente de la constitución, miles de personas no pudieron cumplir el deseo de viajar en avión, pues todos los controladores aéreos de España, decidieron no trabajar. No fue una huelga, pues esta tiene una serie de requisitos como; el anuncio de esta, servicios mínimos, etc…. Fue sin aviso previo, por lo que muchos viajeros vivieron el desarrollo de los acontecimientos en el mismo aeropuerto, pasando incluso varios días en él.
Enumeramos las fases principales del Duelo (según la psicóloga Elizabeth Kubler-Ross), repasando las emociones básicas que vivieron la mayoría de los afectados y su Lenguaje Corporal.
FASE 1.- SHOCK Y NEGACIÓN
Esta es una fase corta en la mayoría de los casos, por lo que no he podido recopilar ninguna imagen de los afectados con esta expresión. La expresión es de sorpresa e incredulidad; “no puede ser cierto”, “debe haber un error”, “esto no me puede pasar a mí”.
FASE 2.- ENFADO-IRA
Una vez que el viajero constata que sí, que está sucediendo, se tiende a buscar un culpable donde descargar la frustración.
Como hemos referido en otros post, una de las mejores pistas para identificar la ira es la marca del entrecejo.
FASE 3.- NEGOCIACIÓN
El viajero intenta encontrar una salida dialogada (con mayor o menor carga agresiva), y busca alternativas.
En la fotografía observamos como un viajero, denotando cierta ironía (sonríe lévemente pero la parte central de sus cejas están bajas), está pidiendo explicaciones a un trabajador del aeropuerto. El trabajador se protege como puede, cruzando el brazo sin separarlo de su cuerpo. Así mismo, podemos observar a su compañera cómo sube los hombros (señal de protección), pero con más empatía que su compañero (ladea un poco la cabeza).
FASE 4 Y 5.- DEPRESIÓN-ACEPTACIÓN
El viajero se ha dado cuenta de que sus esfuerzos son en balde, y antes de aceptar la situación, suele pasar momentos de tristeza y desolación.
El viajero ha aceptado que ya no podrá viajar. La bajada de las comisuras de los labios, junto a la subida del mentón (provocando que este se arrugue), denota tristeza y resignación. Subir los hombros nos puede decir que se siente impotente (se protege, pues no puede hacer nada; al igual que la empleada de la anterior fotografía).
Este acontecimiento ha provocado toneladas de emociones negativas e ilusiones rotas. Espero que todos puedan volver a recuperarlas.
Es inevitable; nuestro organismo activa una serie de mecanismos que hacen que nuestro color de rostro mejore, nuestros labios se muestren más carnosos, y nuestras pupilas se dilaten. Es por ello que se dice que cuando alguien está enamorado “tiene el rostro iluminado”.
Este rostro iluminado, se muestra presente cuando hay algo que te gusta de verdad, ya sea una persona, una idea, una situación, una cosa….
El siguiente vídeo que presento es de Isabel Llano, o más conocida como “Isasaweis”, bloguera con gran éxito en la red, que en sólo un año, su canal es el que más suscriptores posee en YouTube España. Cuenta con su propio sitio web www.isasaweis.com, donde ofrece vídeos sobre maquillaje, belleza y cocina, con más de 35.000 visitantes diarios. Su secreto; que le encanta lo que hace. Os enlazo varios vídeos.
Su primer vídeo:
Comentamos:
Empieza nerviosa. Prestad atención a las comisuras de los labios, como se muestran tensas, sin terminar de hacer el gesto de sonrisa amplia. Y los hombros; los encoge frecuentemente, esto nos puede denotar que necesita protegerse.
Ilusión. Sus ojos son muy expresivos, ya que tiene gran capacidad para mostrar movimientos con las cejas y con los párpados. Muestran gran atención e interés hacia lo que cuenta.
Otro vídeo. En este, la protagonista da un consejo para conservar la máscara de pestañas.
Aquí se muestra mucho más relajada, y denota lo feliz que es haciendo lo que le gusta.
Fijaos en las arrugas de los ojos; sonrisa verdadera.
Así mismo, se muestra segura y utiliza todo tipo de gestos para reforzar su mensaje.
“No lo tires”; con dedo de advertencia pero sin olvidar mi sonrisa verdadera.
Por último, quiero que veáis el siguiente vídeo, donde la protagonista es contratada por una marca comercial para que hable de uno de sus productos.
Como podéis ver, Isabel pierde algo de naturalidad, principalmente porque debe decir un guión predeterminado en un espacio corto de tiempo, y aunque utiliza muy aceptablemente las manos para apoyar el mensaje, este se muestra atropellado (en comparación con sus vídeos no publicitarios). Además, hay una cosa que echo de menos; su sonrisa genuina.
Convertir tu hobby en algo que genere beneficios, e incluso que puedas vivir de ello, es muy complicado, pero no imposible. Si te apasiona lo que haces, tienes las habilidades necesarias, trabajas duro y cuentas con un poco de suerte, seguro que lo consigues. Enhorabuena “Isasaweis”.
En muchas ocasiones, hay personas que aparentemente sin razón, tienen una reacción inapropiada. Generalmente, cuando existen agravios o enfrentamientos, y estos no se han podido solucionar, se corre el riesgo que por cualquier nimiedad salte la chispa, y surja un conflicto. Y lo más curioso es que el que pierde las formas, es el que a ojos de los demás, aparece como culpable (incluso a veces hasta teniendo razón).
Esto es lo que le ha pasado a un jugador de fútbol, Ibrahimovic, que juega en el equipo italiano del Milan. Una vez finalizado el partido de liga de campeones, en el cual tuvo una excelente actuación marcando los dos goles de su equipo, lo entrevistaron en directo para una cadena italiana donde se encontraba Sacchi, un comentarista y ex-entrenador italiano de prestigio, que había hecho algunas apreciaciones negativas sobre Ibrahimovic cuando este jugaba en el FC Barcelona (la pasada temporada).
El resultado de la conversación fue este:
Empecemos con el análisis
Nada más empezar el vídeo, Ibrahimovic adopta esta expresión antes de empezar a hablar.
Podríamos pensar que Ibrahimovic está enfadado, pero si así fuera, la zona del rostro con tensión, sería el entrecejo.
En la foto de Ibrahimovic, señalo las dos zonas de más tensión. Estás nos orientan a pensar que el sentimiento que le embarga es ironía y superioridad (frente y ojos cerrados), y determinación (labios). Su cerebro emocional está tomando el control.
Tras esta expresión, sigue con su discurso y fijaros que se mueve de un lado a otro; se encuentra incómodo. Y cuando los periodistas le replican, él se vuelve a mover lateralmente y hace tres asentimientos rápidos, a modo de “ya sé, lo que decís, pero yo sé lo que digo”. Él no quiere discutir con los periodistas, tan solo quiere “aclarar” las cosas con Sacchi.
Cuando Sacchi toma la palabra para intentar suavizar la situación. La expresión de Ibrahimovic es esta
El tipo de tensión que muestra en la boca y la mandíbula, nos orienta a pensar que la emoción que le embarga es rechazo. Nada de lo que escuche de Sacchi, va a hacer que cambie de opinión, y más que calmar, las palabras de Sacchi, seguirán provocando rechazo. Ante una situación de este tipo, lo mejor es dejar que la otra persona se calme, y más adelante retomar la conversación.
Acto seguido a esta expresión, Ibrahimovic adopta esta otra
Como veis, combina la tensión de la frente, con la de la mandíbula y boca; ironía, superioridad y rechazo.
Siguiendo la conversación, cuando Ibrahimovic responde a Sacchi lo hace así:
Este gesto nos orienta a pensar que siente desprecio.
De nuevo, cuando los periodistas vuelven a defender a Sacchi, Ibrahimovic se encoje rápidamente de hombros;
Me protejo de vuestros comentarios.
Cuando Ibrahimovic comenta que Sacchi hablaba mal de él cuando estaba jugando en el Barcelona (en el 1:20 del vídeo), fijaros que parpadea hasta 6 veces en menos de 1 segundo. Lo hace justamente al decir; “solo decía cosas críticas”. Además de ese rápido pestañeo, lo acompaña con dos movimientos rápidos de negación. Aquí es donde está la raíz del problema, y es lo que más le duele.
Por último, cuando Sacchi intenta de nuevo volver a justificarse, Ibrahimovic se muestra “harto” de escucharlo y busca “salir” de esa situación. Para ello gira la cabeza a un lado y a otro “buscando” la salida.
En mis cursos y sesiones de entrenamiento, insisto en que el mensaje debe ir acompañado de las formas correctas. Un mensaje cargado de razón, la pierde cuando no se acompaña del Lenguaje Corporal adecuado. Si Ibrahimovic hubiera hecho esos mismos comentarios con una sonrisa, probablemente no hubiera tenido a los periodistas ni a la opinión pública en su contra.
Para muchas personas, el día de su boda, es uno de los momentos más importantes de sus vidas. Es un acontecimiento que, si todo va bien, sólo se celebra una vez, por lo que se cuidan todos los detalles.
Para los recién casados, es un momento donde se unen muchas emociones; ansiedad, felicidad, impaciencia… y ante todo, que todo el mundo se lo pase bien y se lleven un buen recuerdo.
Siempre nos acordamos de las bodas gracias a algún detalle; la comida estaba exquisita, el cantante era muy malo, el primo del novio se calló del escenario, el novio llegó una hora tarde…. El vídeo siguiente, muestra la pesadilla de cualquier pareja de novios el día de su boda.
Podemos sospechar, pues aunque sea muy evidente a veces nos podemos equivocar, que la chica de rojo está bajo los efectos de alguna droga. En su lenguaje corporal, observamos signos de ello, pues utiliza mucho espacio a su alrededor, sus ademanes son muy exagerados y no tiene un rumbo fijo.
Aunque se relaciona con los demás, no muestra reacción ante los gestos de los invitados, pues se encuentra sumida en un estado de “placer” consigo misma. Observad que no mantiene la mirada de nadie, y que la mayor parte del tiempo está con los ojos cerrados.
El resto de invitados, la miran de soslayo y muestran gestos de desaprovación; desdén y asco principalmente. La novia es un claro ejemplo.
Observar cómo levanta el extremo del labio superior
Hay un invitado, que incluso da una mayor muestra de desagrado al hacer un gesto típico de desprecio, llevando su mano derecha de abajo a arriba rápidamente, como si lanzara lejos lo que le molesta:
Tras el accidente, pues aunque la mujer de rojo no estuviera en plenas facultades, la carpa no creo que reuniera buenas condiciones de seguridad, rescato tres momentos:
Asco y enfado
Tristeza
Y por último, algo que me llama la atención, la aparente tranquilidad de la novia:
Supongo que aún estaría en estado de shock, o bien es una persona con mucho control emocional.
No sabemos el final de la historia, pero supongo que la mujer del traje rojo no volvió a bailar más en esa boda.
Espero que no os toque presenciar episodios como estos, pues un momento festivo puede terminar en algo bastante amargo.
La vorágine de imágenes y situaciones emotivas que nos ha dejado el pasado mundial de fútbol, ha provocado en mí una saturación de oportunidades para comentar momentos, gestos y emociones. Ante esta avalancha, tomé la decisión de dejar pasar el tiempo, y hacer un post más calmado.
El fútbol, arrastra pasiones, y las emociones afloran más rápidamente. De este modo, y a modo de resumen, he querido traer las siete emociones básicas según Paul Ekman. Empezamos
Alegría
Iniesta y la copa durante la recepción del presidente Zapatero
Sorpresa
Aficionada holandesa durante la final
Miedo
Aficionadas holandesas durante la final
Tristeza
Aficionado argentino tras el partido de Argentina 0 - Alemania 4
Desprecio
Entrenador frances, Domenech, rechazando dar la mano a Parreira (entrenador de Sudáfrica)
Enfado
El jugador italiano Fabio Quagliarella tras anularle un gol en el partido Italia contra Eslovaquia
Asco
El entrenador de fútbol Javier Aguirre, comentando la actuación del árbitro del Argentina vs México (perdió México con gol ilegal de Argentina)
Para terminar, me gustaría resaltar la media sonrisa que a todos (al menos a mí) nos dejó el triunfo de la selección española, y que por varios días, hizo que gran parte de este país, se sintiera un poco más feliz.
Los mismos rasgos del temor más subida de cejas; el cerebro le pide sus ojos toda la información que pueda darle.
A los rasgos del miedo le sumamos que los ojos parecen salir de las órbitas, la comisura de los labios bajan mucho más y los músculos faciales se tensan (al igual que todos los músculos del cuerpo).
Este tipo de expresión suele aparecer momentos antes de un desmayo; mirada perdida y ojos hacia arriba y lengua fuera.
